• Controleer eerst of de USB-kabel van de GPS-ontvanger goed is aangesloten op uw laptop of PC. Ga daarna verder met de volgende stappen.
• WinGPS 5 Lite of Navigator: Ga naar GPS > Eigenschappen...
• WinGPS 5 Pro en hoger: Ga naar Instrumenten > Instrumentbeheer...
• Controleer of er geen rood kruisje bij de COM-poort van de GPS-ontvanger staat. Een rood kruisje wijst op een niet-bestaande COM-poort of een slechte aansluiting. Mogelijk is de COM-poort gewijzigd en dient u een nieuwe te selecteren.

Volg de instructie GPS-ontvanger koppelen met WinGPS 5 om de GPS-ontvanger te koppelen aan een andere COM-poort.

Het kan voorkomen dat de GPS-ontvanger goede verbinding heeft met satellieten maar dat deze verbinding niet gebruikt kan worden voor positiebepaling in winGPS 5. Dit is in sommige gevallen op te lossen door het geheugen van de GPS-ontvanger te legen.

U kunt dit probleem herkennen door te controleren hoeveel satellieten er in beeld zijn en hoeveel er gebruikt worden. Dit kunt u bekijken in het schermpje 'Navigatie-info' in WinGPS 5. U opent dit schermpje in WinGPS 5 via Navigatie > Navigatie-info. Heeft u net als in onderstaand voorbeeld 0 satellieten in gebruik terwijl er wel 12 (of een ander getal) in beeld zijn? Probeer dan het geheugen van de GPS-ontvanger te legen via de volgende stappen.

Het geheugen van de GPS-ontvanger legen:

• Download het programma GPS-info via deze link: GPS-info.exe downloaden
• Sluit WinGPS 5
• Koppel de GPS-ontvanger met de PC of laptop en zorg dat deze bereik heeft door de ontvanger bijvoorbeeld bij een raam te plaatsen
• Start het programma GPS-info
• Selecteer in dit programma de juiste COM-poort (bijv. Prolific USB to Serial). De naam van de COM-poort kan per GPS-ontvanger verschillen.
• Klik op Starten
• Wacht een paar seconden en klik op Cold Start
• Nu dient u te wachten tot de juiste (huidige) datum verschijnt bij Date (naast de afbeelding van de aarde). Dit kan tot wel 15 minuten duren.
• Het geheugen van de ontvanger is nu geleegd. Probeer nu opnieuw de locatie te bepalen in WinGPS 5.

Naast het bepalen van uw positie gebruikt WinGPS 5 de data van uw GPS-ontvanger (of de GPS-data van uw AIS-transponder) voor accurate tijdsbepaling. Deze datum- en tijdsinformatie ziet u bijvoorbeeld terug bij uw gevaren trajecten en bij het plannen van een route.

In april 2019 heeft er een 'GPS-rollover' of weekomwenteling plaatsgevonden. Hierdoor werken sommige GPS-ontvangers niet meer naar behoren. In veel gevallen is dit opgelost of op te lossen met een software-update maar soms, vooral bij oudere apparaten, is dit geen oplossing en zult u over moeten stappen op een nieuwe GPS-ontvanger.